Funcionalidades basicas de AGNI
A continuación se enumeran las funciones básicas que incorpora AGNI de serie.
Gestión de llamadas: funciones básicas SIP
Las principales funciones SIP son las siguientes:- Comunica entre si teléfonos o equipos SIP de la red (Proxy SIP)
- Registra los usuarios SIP de la Red (Registrar)
- Base de Datos de Usuarios (Location Server)
- Buzones de Voz
Gestión básica de llamadas
Las funcionalidades básicas asociadas a la gestión de llamadas son las siguientes:- Reenvío de llamadas (incondicional, no contesta, ocupado o DND)
- Desvío de llamadas (ciega o supervisada)
- Captura de llamadas
- Llamada en espera
- Llamada a Tres
- Grabación de llamadas
- Identificador de llamante
- No molestar
- Movilidad de Extensiones
- Sígame Todas estas funciones son ampliamente configurables en función de las necesidades del cliente (departamentos, sedes, etc.)
Otras funciones asociadas a la gestión de llamadas
Además de las anteriores, AGNI incorpora de serie las siguientes funciones de mayor nivel:- Grupos de Búsqueda
- Respuesta de Voz interactiva (IVR)
- Distribución automática de llamadas (ACD)
- Distribución inteligente de llamadas (ICD)
- Encaminamiento en base al grado de habilidad
- Colas de Llamadas
- Conferencias múltiples Estas funcionalidades adquieren especial relevancia en entornos distribuidos multicentralita.
Funciones de mensajería de voz
- Buzones de Voz
- Indicador de Mensaje en espera.
Funciones de tarificación
Las funciones de tarificación que soporta AGNI son, básicamente, las siguientes:- Aplicaciones Pre Pago
- Registro de detalle de llamadas (CDR)
- Tarificación del CDR
- Encaminamiento más barato (LCR)
Interfaz web de gestión
AGNI dispone de ina interfaz HTML de gestión con las siguientes funcionalidades básicas:- Permite fácil gestión para el administrador del sistema
- Permite fácil gestión para administrador de grupos de usuarios
- Permite fácil gestión para la operativa diaria del usuario: desvíos ..
